Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions relatives à l’annulation

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant la validation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore intégrée au processus logistique.

Dès que la préparation ou l’expédition est engagée, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut être acceptée.

Ⅱ. Situations exclues du droit d’annulation

Aucune annulation n’est possible lorsque la commande est déjà en cours d’acheminement.

Les difficultés résultant d’une adresse ou de coordonnées inexactes ou incomplètes, entraînant un échec ou un retard de livraison, ne constituent pas un motif valable d’annulation ; les conséquences en découlant incombent à l’acheteur.

Ⅲ. Procédure après expédition

Lorsque le colis a quitté l’entrepôt, le droit applicable est celui prévu dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Après validation du retour, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; les délais interbancaires peuvent entraîner un crédit effectif sous 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement financier.

Le remboursement est effectué par le biais du moyen de paiement utilisé lors de la commande, à savoir Visa ou Mastercard.

Ⅳ. Modalités de demande

Pour toute requête d’annulation répondant aux critères ci-dessus, les éléments suivants doivent être transmis :

– numéro de commande ;

– justificatif de paiement ou reçu ;

– motif de la demande.

Ⅴ. Examen et restitution des fonds

Dès réception d’un dossier complet, l’analyse est effectuée dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables, et la décision est communiquée par courrier électronique.

Lorsque la demande est admissible, le remboursement est transmis au circuit bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte varie habituellement entre 10 et 15 jours ouvrables, selon les procédures de l’établissement bancaire.

Si le montant n’est pas crédité au-delà du délai estimé, une nouvelle prise de contact accompagnée du numéro de commande et du justificatif de paiement permet un suivi complémentaire.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse complète :

2602 BEDROCK LN, MISSOURI CITY, TX 77489, États-Unis

Téléphone : +1 (253) 363-1079

E-mail : info@cozyvistazz.com

Horaires d’ouverture :

Lundi au vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé