Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’accès et d’utilisation

Toute consultation, validation de commande ou règlement effectué sur la plateforme implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à interrompre l’utilisation des services.

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence résultant de données inexactes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants et mots de passe doivent être conservés de manière sécurisée ; les incidents liés à une gestion inadéquate demeurent à la charge du titulaire du compte.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptifs sont établis avec soin ; toutefois, des différences mineures peuvent apparaître entre les visuels et les articles livrés.

Les éléments figurant sur la page de confirmation de commande, notamment les quantités et montants, prévalent.

Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane.

Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) ; aucun paiement supplémentaire n’est exigé à la réception.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la section relative à la Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et règlement

Après validation du paiement, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.

Les paiements sont acceptés en euros (€) via Visa et Mastercard.

Les transactions sont traitées par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les données bancaires ne sont pas conservées.

Les modalités détaillées figurent dans la rubrique consacrée aux Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d’envoi

L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Le délai de livraison estimatif varie de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des procédures douanières et de l’organisation logistique.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 156,62 € bénéficient de la gratuité des frais d’expédition ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,61 € s’appliquent.

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS et comportent un numéro de suivi.

Les coûts supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont supportés par l’utilisateur.

Des précisions supplémentaires sont disponibles dans la Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l’expédition, une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures après le paiement, avec restitution intégrale des sommes versées.

Après l’envoi, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut être sollicité après réception selon la procédure applicable.

Une fois le retour accepté, le remboursement est enclenché sous 1 à 3 jours ouvrables ; selon les délais interbancaires, le crédit intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrables, la date effective dépendant de l’établissement bancaire.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Les conditions détaillées figurent dans la Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception.

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi qu’un lien de téléchargement des instructions sont transmis.

Le produit doit être correctement emballé et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.

L’étiquette prépayée demeure valable pendant 7 jours calendaires à compter de son émission et doit être utilisée auprès du transporteur désigné dans ce délai.

À réception de l’article retourné, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Des informations complémentaires figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les données strictement nécessaires à la gestion des commandes et à la fourniture des services sont collectées, telles que le nom, l’adresse ou les informations de paiement.

La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles périodiques.

Les utilisateurs disposent, conformément au RGPD, d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du processus de paiement ; les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Des détails supplémentaires figurent dans les Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à en connaître.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse complète :

2602 BEDROCK LN, MISSOURI CITY, TX 77489, États-Unis

Téléphone : +1 (253) 363-1079

E-mail : info@cozyvistazz.com

Horaires d’ouverture :

Lundi au vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé