Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions régissent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme.

La livraison est assurée sur le territoire métropolitain français ainsi que dans les régions DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué en dehors de la France.

Ⅱ. Tarifs et frais d’expédition

Les ventes sont conclues selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables ; aucun règlement supplémentaire n’est demandé lors de la réception.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 156,62 € bénéficient de la gratuité des frais d’expédition ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,61 € s’appliquent.

Le prix indiqué sur le site correspond au montant total dû, sans frais dissimulés.

Ⅲ. Confirmation et délais de livraison

Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; après 18h00, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.

L’expédition est réalisée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.

Le délai d’acheminement estimatif est compris entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation logistique.

Un courrier électronique comportant un numéro de suivi et les informations de transport est transmis après l’envoi.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS. Un suivi en ligne est disponible pour chaque envoi.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

Lors de la remise du colis, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il convient de prendre des photographies et de mentionner les réserves au moment de la signature.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes précautions doivent être observées.

Toute réclamation relative à un dommage, un article manquant, un retard ou une erreur de distribution doit être signalée dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite.

Une fois le colis expédié, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour demeure envisageable selon la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Droit de retour

Une demande de retour peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit. Les modalités détaillées figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

Le traitement des données est effectué conformément au RGPD et repose sur un chiffrement TLS ainsi que des mesures de contrôle d’accès.

Des précisions supplémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse complète :

2602 BEDROCK LN, MISSOURI CITY, TX 77489, États-Unis

Téléphone : +1 (253) 363-1079

E-mail : info@cozyvistazz.com

Horaires d’ouverture :

Lundi au vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé